T1 Trust การสร้างความไว้วางใจแก่ประชาชน บุคลากร และเครือข่าย
T1.1 การสร้างเสริมค่านิยมองค์กร (Core value)
ระดับที่ 1 ไม่มีการกำหนดค่านิยมองค์กรในการทำงาน
ระดับที่ 2 มีการกำหนดค่านิยมองค์กรในการปฏิบัติงาน
ระดับที่ 3 มีการสร้างการรับรู้ ทำความเข้าใจให้กับบุคลากรในองค์กร และเป็นที่ยอมรับ
ระดับที่ 4 มีการนำค่านิยมมากำหนดเป็นพฤติกรรมการแสดงออกที่พึงประสงค์
ระดับที่ 5 ส่งเสริมผลักดันให้บุคลากรในองค์กรมีการปรับพฤติกรรมการแสดงออกที่พึงประสงค์
T1.2 การเสริมสร้างคุณธรรม จริยธรรมในองค์กร (Moral)
ระดับที่ 1 ไม่มีการสร้างเสริมคุณธรรมจริยธรรมในองค์กร
ระดับที่ 2 มีการสร้างเสริมคุณธรรมจริยธรรมในองค์กร
ระดับที่ 3 มีการปลูกฝังคุณธรรมจริยธรรมในองค์กร ให้แก่บุคลากรในองค์กร
ระดับที่ 5 มีการทำงานแบบมุ่งผลสัมฤทธิ์ ประสิทธิภาพ และคุณภาพของงาน
T1.3 ความสำดุลของการดำเนินงานกับการทำงาน (Work Life Balance)
ระดับที่ 1 ไม่มีการเสริมสร้างสมดุลของการดำเนินชีวิตกับการทำงาน (Work Life Balance)
ระดับที่ 2 มีแนวทางการสร้างเสริมความสมดุลของการดำเนินชีวิตกับการทำงาน (Work Life Balance)
ระดับที่ 3 มีการลงมือปฏิบัติสร้างเสริมความสมดุลของการดำเนินชีวิตกับการทำงาน (Work Life Balance)
ระดับที่ 4 มีการประเมินผลการสร้างเสริมความสมดุลของการดำเนินชีวิตกับการทำงาน (Work Life Balance)
ระดับที่ 5 มีการปรับปรุงพัฒนาการสร้างเสริมความสมดุลของการดำเนินชีวิตกับการทำงาน (Work Life Balance)
1.4 การดูแลคุณภาพชีวิตในการทำงานของบุคลากร (Happy Workplace)
ระดับที่ 1 มีการดูลแลคุณภาพชีวิตในการทำงานของบุคลากร (Happy Workplace)
ระดับที่ 5 มีติดตามประเมินผลและปรับปรุงพัฒนาการดูแลคุณภาพชีวิตในการทำงานของบุคลากร
T2 Teamwork & Talent การเสริมสร้างการทำงานเป็นทีม และสนับสนุนผู้มีความสามารถโดดเด่น ในงานที่สร้างการเปลี่ยนแปลงการทำงานที่ดี
t2.1 การส่งเสริมการทำงานเป็นทีม (Team Building)
ระดับที่ 1 มีแนวทางในการเสริมสร้างการทำงานเป็นทีม เปิดโอกาสให้บุคลากรมีส่วนร่วมในการทำงาน
ระดับที่ 2 มีการสนับสนุนพื้นที่ทำงาน (Co-Working Space) เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานได้ใช้งานร่วมกัน
ระดับที่ 3 มีการสื่อสารองค์กรในรูปแบบต่าง ๆ ทั้งภายในทีมและภายในองค์กร
ระดับที่ 4 มีกิจกรรมของทีม ทีเป็นรูปธรรมและมีเป้าหมาย
ระดับที่ 5 มีผลผลิตของการทำงานเป็นทีม และบรรลุเป้าหมายของทีม
t2.2 การสร้างสรรค์การดำเนินงานขององค์กร (Creative Thinking)
ระดับที่ 1 ไม่มีแนวทางให้บุคลากรมีส่วนร่วมในกิจกรรม และการสร้างสรรค์การดำเนินงานขององค์กร
ระดับที่ 2 มีแนวทางให้บุคลากรมีส่วนร่วมในการกำหนดกิจกรรมและการสร้างสรรค์การดำเนินงานขององค์กร
ระดับที่ 3 มีการส่งเสริมให้บุคลากรมีส่วนร่วมในการกำหนดกิจกรรมและการสร้างสรรค์การดำเนินงานขององค์กร
ระดับที่ 4 มีการประเมินการมีส่วนร่วมในการกำหนดกิจกรรมและการสร้างสรรค์การดำเนินงานขององค์กร
T2.3 การปรับปรุงและขั้นตอนวิธีการทำงาน เพื่อให้บริการแก่ประชาชนหรือผู้รับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ (Lean Process)
ระดับที่ 1 มีการปรับปรุง กฎ ระเบียบ และแนวทางปฏิบัติงาน
ระดับที่ 2 มีการกระจายอำนาจการตัดสินใจ เพื่อให้เกิดความสะดวก และรวดเร็วในการดำเนินการ
ระดับที่ 3 มีการลดขั้นตอนหรือกระบวนการปฏิบัติงานที่ซ้ำซ้อน และเกินความจำเป็น
ระดับที่ 4 จัดทำข้อกำหนด และแนวทางการปฏิบัติงานสำหรับเจ้าหน้าที่ทุกระดับ
ระดับที่ 5 มีการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานขององค์กร
T2.4 การสนับสนุนคนเก่งที่สร้างความเปลี่ยนแปลงการทำงานที่ดี (Talent Management)
ระดับที่ 1 ค้นหาคนเก่งในองค์กร (Talent)ด้วยกระบวนการที่เป็นระบบ
ระดับที่ 2 มอบหมายงานที่ท้าทายใหม่ๆ ให้กับคนเก่ง (Talent) และทีม และสร้างบรรยายกาศในการทำงานที่ดี
ระดับที่ 3 พัฒนาสนับสนุนทรัพยากรและทักษะที่จำเป็นต่อการทำงาน
ระดับที่ 4 มีการวัดผลสัมฤทธิ์การทำงาน และยกย่องชมเชย
ระดับที่ 5 มีการแลกเปลี่ยนแนวคิด และวิธีการ เกิดการเรียนรู้ในองค์กร
T2.5 การยกย่องชมเชยและส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพ (Reward & Career Path)
ระดับที่ 1 ไม่มีการยกย่องชมเชยและส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพ
ระดับที่ 2 มีการยกย่องชมเชยและส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพ
ระดับที่ 3 มีการกำหนดมีการยกย่องชมเชย และเส้นทางในการพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพ
ระดับที่ 4 มีการส่งเสริมและพัฒนาศักยภาพของบุคลากรในองค์กร
ระดับที่ 5 มีการปรับปรุงและพัฒนาและส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพทุกระดับ
T3 Technology : การใช้เทคโนโลยีให้เกิดผลิตภาพ และบริการที่มีคุณค่า เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
T3.1 การใช้เทคโนโลยีและสารสนเทศ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
ระดับที่ 1 มีการรวบรวม จัดเก็บ และรักษาข้อมูลและสารสนเทศที่มีคุณภาพในองค์กรอย่างเป็นระบบ
ระดับที่ 2 ข้อมูลและสารสนเทศมีความแม่นยำถูกต้อง เที่ยงตรง เชื่อถือได้ และมีความปลอดภัยในการนำมาใช้
ระดับที่ 3 มีการจัดการข้อมูลและสารสนเทศ และสามารถเข้าถึงได้อย่างสะดวก และรวดเร็ว
T3.2 การใช้นวัตกรรมในการทำงาน (Innovation)
ระดับที่ 1 มีการวิเคราะห์เพื่อระบุปัญหา หรือสิ่งที่ต้องพัฒนา ที่ส่งผลต่อการบรรลุเป้าหมายองค์กร
ระดับที่ 2 มีการค้นหาวิธีการแก้ปัญหา หรือสิ่งที่ต้องพัฒนา ที่ส่งผลต่อการบรรลุเป้าหมายองค์กร
ระดับที่ 3 มีการดำเนินการแก้ไขปัญหา หรือปรับปรุงพัฒนา
ระดับที่ 4 เกิดเป็นผลผลิตหรือกระบวนการที่เป็นนวัตกรรมในการทำงาน
ระดับที่ 5 มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และนำนวัตกรรมในการทำงานมาใช้ขยายผล
T4 Target : การทำงานที่มุ่งเป้าหมาย คนทำงานมีความสุข องค์กรมีความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง
T4.1 การนำองค์กรที่มุ่งเป้าหมาย คนทำงานมีความสุข องค์กรมีความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง
ระดับที่ 3 มีการถ่ายทอดนโยบาย เป้าหมายขององค์กรไปยังบุคลากรทุกระดับ
T4.2 การปรับปรุงผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง (CQI ; Continuous Quality Improvement)
ระดับที่ 1 ไม่มีการวัดผลการดำเนินงาน และปรับปรุงการดำเนินงานขององค์กร
ระดับที่ 2 มีการวิเคราะห์ และทบทวนผลการดำเนินงาน เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในการปฏิบัติงานและการบริหาร
ระดับที่ 3 มีการนำผลจากการวิเคราะห์ ทบทวน มาปรับปรุงการดำเนินงาน
ระดับที่ 4 มีการแลกเปลี่ยน เรียนรู้ วิธีปฏิบัติงานที่เป็นเลิศในองค์กรและนำไปปฏิบัติทั่วทั้งองค์กร
ระดับที่ 5 ปรับปรุงการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง
T5 Result ผลลัพธ์การพัฒนาสมรรถนสูง กระทรวงสาธารณสุข MoPH-4T
T5.1 Quality ; องค์กรมีคุณภาพ สำหรับ สสอ.สสจ.
ระดับที่ 1 ไม่มีการประเมินหน่วยงานตนเอง ตามเกณฑ์ PMQA
ระดับที่ 2 ผ่านการประเมินตนเองตามเกณฑ์ ตามเกณฑ์ PMQA อย่างน้อย 2 หมวด
ระดับที่ 3 ผ่านการประเมินตนเองตามเกณฑ์ ตามเกณฑ์ PMQA อย่างน้อย 4 หมวด
ระดับที่ 4 ผ่านการประเมินตนเองตามเกณฑ์ ตามเกณฑ์ PMQA อย่างน้อย 6 หมวด
ระดับที่ 5 ผ่านการประเมินตนเองตามเกณฑ์ ตามเกณฑ์ PMQA ครบทุกหมวด
T5.1 Quality ; องค์กรมีคุณภาพ สำหรับ รพ.สต.
ระดับที่ 1 ไม่เคยได้รับการประเมิน รพ.สต.ติดดาว
ระดับที่ 2 ผ่านการประเมิน รพ.สต.ติดดาว อย่างน้อย 1 หมวด
ระดับที่ 3 ผ่านการประเมิน รพ.สต.ติดดาว อย่างน้อย 2 หมวด
ระดับที่ 4 ผ่านการประเมิน รพ.สต.ติดดาว อย่างน้อย 3 หมวด
ระดับที่ 5 ผ่านการประเมิน รพ.สต.ติดดาวทุกหมวด
T5.2 Acceptability การยอมรับของสังคม ชุมชน หรือผู้รับบริการ
ระดับที่ 1 ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจของผู้รับบริการ มากกว่าร้อยละ 70
ระดับที่ 2 ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจของผู้รับบริการ มากกว่าร้อยละ 75
ระดับที่ 3 ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจของผู้รับบริการ มากกว่าร้อยละ 80
ระดับที่ 4 ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจของผู้รับบริการ มากกว่าร้อยละ 85
ระดับที่ 5 ค่าเฉลี่ยความพึงพอใจของผู้รับบริการ มากกว่าร้อยละ 90
T5.3 Efficiency การวัดประสิทธิภาพ
1ความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
ระดับที่ 1 มีการทบทวนผลการดำเนินงานที่ผ่านมา นำมากำหนดวัตถุประสงค์ และเป้าหมายขององค์กร
ระดับที่ 2 มีการจัดแผนการปฏิบัติงานที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร
ระดับที่ 3 ดำเนินงานตามแผนการปฏิบัติงานที่วางไว้
ระดับที่ 4 มีการวัด และประเมินผลการดำเนินงานขององค์กร
ระดับที่ 5 นำผลที่ได้มาปรับปรุงกระบวนการทำงานให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ และเป้าหมายขององค์กร
2.ประสิทธิภาพในการบริหารทรัพยากร (งบประมาณ)
ระดับที่ 1 มีการทบทวน วางแผนปฏิบัติ และจัดทำงบประมาณให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ และเป้าหมาย
ระดับที่ 2 มีการจัดสรรงบประมาณ ตามแผนงาน/โครงการ/กิจกรรม/ผลผลิตที่วางไว้
ระดับที่ 3 ดำเนินงานใช้จ่ายงบประมาณ ตามแผนงาน/โครงการ/กิจกรรม/ผลผลิตที่วางไว้
ระดับที่ 4 เร่งรัดและควบคุมการใช้จ่ายงบประมาณ หรือปรับปรุงแผนการใช้จ่ายงบประมาณเมื่อจำเป็น
ระดับที่ 5 กำกับ ติดตาม และประเมินผลการใช้จ่ายงบประมาณ รายไตรมาส
